Воронка продажів – це інструмент, який систематизує шлях клієнта від першого контакту до укладення угоди. Завдяки цій візуальній моделі компанія контролює кожен етап взаємодії з лідами та вчасно виявляє «вузькі місця» в продажах.
Ключові воронки продажів, які конвертують ліди
Кожен бізнес обирає ту модель воронки, яка найкраще відповідає його стратегії продажів. Розгляньмо основні з них.
Воронка лідогенерації
Це тип воронки, що фокусується на залученні нових клієнтів та розвитку відносин з ними на ранніх етапах — до того, як вони готові зробити покупку. Це один з найпоширеніших типів лійок продажів, який часто з’являється в пошукових системах за запитом «воронка продажів приклад».
Завдання такої воронки — привернути увагу цільової аудиторії через різноманітні маркетингові канали: рекламу в соцмережах, контент-маркетинг, імейл-розсилки тощо.
Воронка продажів
Стандартна воронка продажів ідеально підходить для бізнесів із коротким циклом ухвалення рішень. Якщо клієнти швидко погоджуються на покупку чи співпрацю, така модель допомагає ефективно керувати їхнім шляхом від першого контакту до угоди.
Воронка допродажів
Ефективний механізм для утримання клієнтів. Вона допомагає підтримувати зв’язок, стимулювати додаткові покупки та пропонувати супутні продукти чи послуги.
Такий підхід зменшує витрати на залучення нових клієнтів і збільшує середній чек.
Воронка кроспродажів
Модель кроспродажів фокусується на підвищенні прибутковості через рекомендацію додаткових продуктів чи послуг клієнтам, які вже придбали продукт чи послугу Це не тільки збільшує загальний дохід, а й покращує клієнтський досвід.
Маркетингова воронка
Це модель залучення клієнтів через освітній та інформаційний контент. Вона допомагає підвищити впізнаваність компанії та поступово підігрівати інтерес аудиторії за допомогою статей, відео, вебінарів та імейл-розсилок.
Як створити воронку продажів
Розгляньмо, як правильно налаштувати воронку, щоб вона приносила максимальний результат.
- Проаналізуйте шлях клієнта і налаштуйте етапи воронки
Досліджуйте, через які канали клієнти дізнаються про ваш продукт, на якому етапі вони починають проявляти інтерес і коли готові до покупки. Розбийте весь процес продажу на окремі етапи та налаштуйте воронку під специфічні потреби клієнтів.
- Визначте критерії для переходу між етапами
Розробіть систему критеріїв, що сигналізують про готовність клієнта перейти до наступного етапу угоди. Впровадження чіткої структури та алгоритму дій менеджерів прискорить процес продажів і підвищить ефективність команди.
- Оберіть зручний інструмент для побудови воронки продажів
На старті бізнесу можна обійтися таблицями для контролю угод. Однак із розширенням бізнесу впровадьте CRM-систему, яка автоматизує процеси, зберігає всю інформацію про клієнтів і допомагає менеджерам ефективно керувати продажами.
- Розділіть воронки для різних продуктів і груп клієнтів
Не всі клієнти проходять однаковий шлях до покупки, тому важливо розділити воронки за категоріями продуктів або групами споживачів. Це допоможе створювати більш персоналізовані пропозиції та керувати продажами ефективніше.
- Визначте оптимальний розмір воронки продажів
Щоб визначити, скільки угод потрібно закрити для досягнення цілі, поділіть запланований дохід на середній чек угоди. Розрахуйте, скільки потенційних клієнтів має бути на старті воронки.
- Регулярно переглядайте структуру воронки
Після запуску воронки важливо контролювати її ефективність і вчасно вносити зміни. Видаляйте неактивні угоди, уникайте затягнутих процесів і стежте за актуальністю даних клієнтів.
Як налаштувати воронку продажів у NetHunt CRM
У NetHunt CRM ви можете легко адаптувати воронку продажів до своїх бізнес-процесів і зручно відстежувати угоди. Для цього:
1️⃣ Відкрийте папку «Угоди».
2️⃣ Оберіть «Картковий вид» і згрупуйте угоди за полем «Етап», щоби побачити свою воронку. Налаштуйте потрібну кількість етапів.
3️⃣ У канбан-картках можна додавати ключову інформацію: відповідального менеджера, суму угоди, час перебування на етапі тощо. Щоб змінити відображення, використовуйте «Налаштування картки».
Ви можете фільтрувати угоди за ключовими параметрами та зберігати окремі воронки для різних завдань. Наприклад, створіть воронку для кожного менеджера, щоб відстежувати його ефективність. Якщо компанія працює в різних країнах або містах, розділіть угоди за регіонами, щоб бачити активність у кожному з них. Також налаштуйте воронку для аналізу каналів залучення клієнтів і оцінюйте, які з них працюють найкраще. А ще — окремо виділіть ті угоди, які планують закрити цього місяця, щоб команда могла зосередитися на найперспективніших клієнтах.
Висновок
У NetHunt CRM ви легко налаштуєте воронки відповідно до потреб бізнесу, сегментуєте угоди за різними параметрами, проаналізуєте ефективність каналів залучення клієнтів і сконцентруєтеся на пріоритетних угодах.
Це забезпечує прозорість процесу продажів, підвищує продуктивність команди та допомагає досягати бізнес-цілей швидше та ефективніше.
